南京战友国际旅行社

『成人长者学生优惠政策』

满70周岁或以上的长者凭有效的老人证及身份证在前台报名时可以优惠150元/人

满60周岁或以上的长者凭有效的老人证及身份证在前台报名时可以优惠60元/人

按成人价报名24周岁以下（含24岁）学生凭在校有效学生证及身份证,在前台报成人价格时可以优惠60元/人

已经在报名时享受以上优惠的学生及长者，在当地景点参观时需要同时出示身份证与有效学生证/老人证，否则将需在当地补回差价费用。以上优惠只适用于中国大陆公民，香港同胞，澳门同胞。

1.住宿：全程品质五星标准酒店

参考酒店：鸽子花、紫御国际、梅洛水晶、张家界国际、大成山水、蓝湾博格、天子国际、锦绣东都、武陵

源华天、凤凰芭堤雅、凤天国际、凤庭、花园酒店或豪华客栈（锦上荷、月半溪、汇朋）；慈利：张家界万福温泉国际酒店；

游客住房如出现单人情况，须自补单人房差，团队可根据实际情况安排三人间或双标间加床解决，加床不同于原房间内标准床，有可能是钢丝床（如遇宾馆无法安排三人间或加床，游客须自补单人房差）。

2.用餐：全程含餐共4早6正(早餐酒店房费含早餐，不用者不退)，其中升级一餐火宫殿400元/桌（10人一桌，不用不退）；

3.交通：全程使用空调旅游车，根据团队人数安排用车大小，每人一个正座。往返高铁/动车为团队票二等座，往返不可以改签，不可退票，请客人注意。交管局规定，为了您和他人的交通安全，大巴车上所有人员都需占座（包括手抱婴儿），禁止超载。如有超载行为，需承担法律责任，司机有权拒绝开车。小童请在报名时交纳座位费。司机工作时间以每日所含景点全部游览结束为准，为保证团队出行安全，游客请勿要求司机超时工作。如要求司机加班，须征得司机同意并支付相应车费。

4.门票：张家界森林公园（含环保车）+大峡谷玻璃桥+溪布老街+苗寨+凤凰古城自由行（古城内导游全陪不能挂导游证带领参观）；赠送：百龙天梯往返、赠送万福水世界首道门票（赠游项目不游不退）；

备注：以上门票除森林公园和玻璃桥外，均为旅行社合约购票或团体政策免票，不同时享受其他优惠票减免政策，不游不退门票，视为自动放弃，敬请知须。享受成人长者学生优惠政策的游客，凭有效证件在前台报名时减扣优惠，敬请报名时知须。如报名时未享受优惠政策，可凭有效证件在当地按前台优惠标准现退差价。以上优惠只适用于中国大陆公民，香港同胞，澳门同胞。

5.购物：本行程无旅游购物商店，应游客喜好会安排一个湖南印象特产店给大家购买手信，仅凭个人喜好和需要自由选择购买，无强卖强买行为。另某些景区内部特别是湘西凤凰、溪布街内可能有商店、特产店、士多店等等，不属本行程安排购物店范畴，敬请知须！

6.导游：优秀国证导游。

7.自费：本行程大门票、缆车等一价全含，无任何自费游览景点项目推荐，行程当中个人消费及表演和酒店内的酒水小吃等项目则需个人自理。

『团费不包含』

1.景点内小门票、缆车、小火车、环保车等费用（包含的除外），行程外的自费节目及私人所产生的个人费用等；

2.由于不可抗拒原因而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害等不可抗力因素、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）。

3.其他行程未含景区景点门票（综合服务费包含门票、旅游车费、司机、导游服务费等项目）；

4.不含张家界国家AAAA景区万福水世界二次收费项目：（1）鱼疗（亲亲鱼）28元/人/次，（2）私密汤屋99元/小时，（3）高空玻璃泡池25元/人/15分钟，（4）福食吧；（5）SPA按摩、足浴，（6）溶洞冰泉30元/人/60分钟。

（1）.以上行程的游览顺序和酒店住宿顺序可能根据高铁票的车次进行调整，以行程的合理舒服性为第一调整原则，不会减少景区景点的数量和游览时间。具体准确行程以出团通知书为准。

（2）.出发车次及返回车次、安排入住酒店、地接导游等具体以出团时通知书为准。凤凰酒店车辆不能直达，需要步行10-20分钟方可到达酒店。

（3）.享受“优惠门票”的旅游者，必须带上相关有效证件并提前告知导游，方可享受“优惠门票”的线路价格；

（4）.在旅游期间客人如因个人原因自行离团，其未产生的所有费用概不退还。由此产生的责任客人自行承担。

（5）.团费不含旅游意外保险，客人可于前台报名时自行购买旅游意外保险。请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担赔偿责任。

（6）.由于荆州前往凤凰古城的路途比较遥远，当天晚餐时间难以保证，请客人自备干粮。

（7）.客人应知悉自身的健康状况，有高空恐惧症或心脏病、高血压等身体有不适或疾病历史的，请报名时提前告知前台；对不适合自身条件的旅游活动应谨慎选择，否则因此而产生的不利后果，由客人个人自己全额承担责任。

（8）.游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客服务，让此次旅途更加美好！请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。

（9）.如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任。

（10）.张家界酒店业自2010年起开展绿色环保工程，因此房间内不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配备（毛巾/拖鞋）请游客在出团时带齐个人用品；

（11）.特别说明：湘西苗寨特别是凤凰原为商业老街，本地老百姓姜糖银器店铺比较多，请客人自愿购买，不视为购物。

（12）.从即日起，游客进出火车站均需要检查有效证件，请游客在出团期间务必随身携带，以备检查，若游客原因不能进出火车站，所造成的损失由客人自理。

（13）.湖南旅游车辆由于当地少数民族问题，可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物别，敬请知须，请凭个人喜好自由选择。

（14）.特别注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其它购物娱乐活动等在不影响其它客人或其它各人同意的情况下可以进行，但是必须同导游签定《补充协议》，否则本公司将不能安排。

（15）.特别注意：请各位团位在旅游目的地洁身自好，若无导游带领请不要接受异性按摩、桑拿等异性服务。后果相当严重！

（16）.为维护游客的正当权益，提高游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须认真填写意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉，请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，我社解决投诉问题以游客在当地所签署的“意见反馈表”为依据、以80%滿意度为准则。有客人投诉与意见单不符，我社不作任何赔付。如对我社接待质量不满意请在第一时间与我社联系,方便我社协助处理。

因张凤旅游属高山自然景观，以登山为主且车程较长，为了您的出行安全，70岁以上（含70岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明（体验报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知。

出发前提出解除合同的，应当按下列标准承担退团损失：

1、出发前7日至9日，按费用总额30%；

2、出发前6日至4日，按费用总额50%；

3、出发前3日至1日，按费用总额60%；

4、出发当日取消者，按费用总额80%；

5、出发前14日及14日以上按费用总额5%。

备注：如产生大交通如机票、火车票、订房等费用的按实际费用扣除。